En Sweet Breeze somos conocidos por brindar un servicio detallado, completo y confiable. Nuestro objetivo no es simplemente limpiar una casa; buscamos ofrecer constantemente una experiencia de 5 estrellas. Cada cliente, cada propiedad y cada limpieza debe reflejar el nivel de cuidado y profesionalismo que distingue a Sweet Breeze.
Por favor, revisen cuidadosamente las siguientes expectativas.
Suministros y Equipo
Botellas de Dawn Powerwash y Dawn Industrial Degreaser
Por favor, no tiren las botellas, los rociadores ni las tapas de Dawn Powerwash o Dawn Industrial Degreaser.
Estos envases son reutilizables y rellenables.
- Las botellas de Dawn Powerwash pueden rellenarse con los repuestos correspondientes.
- Las botellas de Dawn Industrial Degreaser pueden rellenarse con los envases grandes de repuesto.
- Los rociadores deben guardarse a menos que estén dañados.
Reemplazar botellas y rociadores innecesariamente genera gastos adicionales que pueden evitarse.
Trapos de Limpieza
Los trapos sucios deben lavarse lo antes posible después de usarlos.
Por favor, no dejen los trapos usados dentro de su vehículo durante varios días. Cuando permanecen en una cajuela o automóvil caliente, rápidamente desarrollan moho, malos olores y muchas veces terminan teniendo que desecharse.
Después de cada trabajo, los trapos deben:
- Lavarse en casa, o
- Llevarse a la oficina principal para ser lavados.
Cuidar nuestros trapos ayuda a reducir desperdicios y mantener nuestros suministros en buenas condiciones.
Uso de Suministros
Por favor, sean conscientes de la cantidad de producto que utilizan.
Los suministros de limpieza son costosos, y usar más producto no siempre significa mejores resultados.
Utilicen lo necesario para hacer un excelente trabajo, pero eviten el desperdicio. Traten los suministros de la empresa con el mismo cuidado que tendrían con los suyos.
Cuidado y Mantenimiento de las Aspiradoras
Nuestras aspiradoras siempre deben mantenerse limpias y en buenas condiciones.
Por favor, no entren a la casa de un cliente con una aspiradora sucia.
Antes de ingresar a una propiedad, asegúrense de que:
- El depósito de polvo esté vacío.
- Los filtros estén razonablemente limpios.
- El cepillo esté libre de exceso de cabello, hilos y residuos.
- La manguera no tenga obstrucciones.
- El exterior de la aspiradora esté limpio y presentable.
Una aspiradora limpia funciona mejor, dura más tiempo y refleja nuestro profesionalismo.
El equipo que llevamos a la casa de un cliente debe estar tan limpio como la casa que dejamos al terminar.
Recuerden que una aspiradora llena de tierra, polvo, pelo de mascota y residuos nunca debe pasar de una casa a otra sin haber sido vaciada y revisada primero.
Tomarse unos minutos para mantener nuestro equipo nos ayuda a brindar un mejor servicio y protege la inversión que Sweet Breeze ha hecho en sus herramientas.
Comunicación y Registro de Horas
La comunicación clara es obligatoria en cada trabajo.
Mensaje de Llegada
Envíen un mensaje cuando lleguen a la propiedad.
Mensaje de Salida
Envíen un mensaje cuando se retiren de la propiedad.
Reporte de Horas
Después de terminar el trabajo, envíen el total de horas trabajadas.
Estándares de Limpieza
No somos una empresa que hace lo mínimo indispensable.
Somos conocidos por ser detallistas, minuciosos y atentos.
Cada Superficie Importa
A menos que se indique lo contrario:
- Quiten el polvo de todas las superficies accesibles.
- Limpien todas las superficies.
- Revisen esquinas, bordes y áreas que suelen pasarse por alto.
- Presten atención a los detalles que otras personas podrían no notar.
Nuestro objetivo es dejar una propiedad visiblemente más limpia de lo esperado.
Completen el Trabajo por Completo
No apresuren un trabajo simplemente para terminar más rápido.
Tómense el tiempo necesario para asegurarse de que el trabajo esté realmente completo.
Antes de irse, pregúntense:
- ¿Está todo limpio?
- ¿Hay algo que se me esté pasando?
- ¿Estaría satisfecho si esta fuera mi propia casa?
Nos esforzamos por superar expectativas, no simplemente por cumplirlas.
Estándares para Airbnbs
Las propiedades de Airbnb requieren atención especial y documentación detallada.
Documentación de Daños
Si notan algo roto, dañado, faltante, manchado o que no funcione correctamente:
- Tomen fotografías claras de inmediato.
- Documenten el problema detalladamente.
- Repórtenlo lo antes posible.
Una buena documentación protege tanto a Sweet Breeze como al propietario.
Limpieza Detallada de Airbnbs
Cada limpieza de Airbnb debe incluir atención a detalles que frecuentemente pasan desapercibidos.
Revisen:
- Acumulación de polvo
- Acumulación de suciedad
- Moho o humedad
- Limpieza de electrodomésticos
- Superficies de contacto frecuente
- Limpieza de lavadoras y secadoras
Las lavadoras y secadoras no deben tener suciedad visible, acumulación de residuos, moho ni exceso de pelusa.
Recientemente compramos un accesorio especial para limpiar el interior de los ductos de las secadoras. Cuando sea apropiado, utilícenlo para eliminar la acumulación de pelusa. Este es uno de los detalles adicionales que ayudan a diferenciar a Sweet Breeze de otras empresas de limpieza.
Atención a Problemas de Mantenimiento
Por favor, manténganse atentos a cualquier problema de mantenimiento mientras limpian.
Esto incluye:
- Objetos rotos
- Riesgos de seguridad
- Problemas de mantenimiento del jardín
- Muebles dañados
- Objetos faltantes
- Electrodomésticos que no funcionan correctamente
Si notan algo, documéntenlo y repórtenlo.
Los propietarios valoran mucho la comunicación proactiva.
Si algo fue dañado por un huésped, está roto, falta o no funciona correctamente, necesitamos fotografías claras y notas detalladas. Una buena documentación ayuda a los propietarios a presentar reclamos, programar reparaciones y mantener sus propiedades.
Revisen los Recursos del Equipo
Por favor, tómense el tiempo para revisar los demás recursos disponibles en SweetBreeze.Team, incluyendo:
- Procedimientos de entrada y salida de horario
- Expectativas para limpiezas de mudanza de entrada y salida
- Estándares para Airbnbs
- Políticas y expectativas del equipo
Estos recursos están ahí para ayudar a todos a tener éxito y mantener la consistencia.
Nuestro Estándar
En Sweet Breeze buscamos obtener 5 estrellas en cada limpieza.
Nos enorgullecemos de nuestro trabajo, nuestra comunicación, nuestro equipo y nuestra atención a los detalles.
La diferencia entre una empresa de limpieza promedio y una empresa excepcional suele estar en los pequeños detalles, y esos detalles sí importan.
Se nos confían hogares, negocios y propiedades vacacionales. Sigamos brindando el nivel de servicio que nos ha permitido ganar esa confianza.
Gracias por todo lo que hacen. Sweet Breeze no sería lo que es sin el esfuerzo, el cuidado y la atención que cada uno de ustedes aporta a su trabajo. Nuestra reputación se construye una casa a la vez, y cada uno de ustedes forma parte de ello.
Sigamos manteniendo altos estándares y sintiéndonos orgullosos del trabajo que hacemos.
sweetbreeze.team 